発送は、以下のタイミングを基準に行っております。

・通常のお支払い：お支払い確定後
・後払い決済：ご注文確定後

上記の確定後、3日以内に発送いたします。

※土日・祝日は発送作業をお休みしております。
※18時以降のご注文は、翌営業日以降の受付となります。
※ご注文状況により、発送までお時間をいただく場合がございます。

ご注文確定後のキャンセル・返品は、作品制作や他のお客様への影響を考慮し、原則としてお受けしておりません。

ただし、以下の場合は対応させていただきます。

・初期不良があった場合
・到着時に破損していた場合
・ご注文内容と異なる作品が届いた場合

不具合がございましたら、お受け取りから7日以内にご連絡ください。

確認のため、以下の内容をお願いする場合がございます。

　・該当箇所のお写真
　・梱包状態のお写真
　・ご注文番号
　・お名前

状態を確認したうえで、修理・交換・返品など、状況に応じてご案内いたします。

※お客様都合によるキャンセル・返品・交換はお受けしておりません。
※一度ご使用になった作品や、到着から7日を過ぎた作品は対応できない場合がございます。

▼金具について

当ショップで使用している金具は、以下を除き、ニッケルフリー仕様またはサージカルステンレス素材のものを使用しております。

・イヤリング金具
・ピアスフック
※アンティークゴールドの金具は、ニッケルフリー仕様ではありません。

▼金属アレルギーについて

ニッケルフリー仕様やサージカルステンレス素材であっても、
すべての方に金属アレルギーや肌トラブルが起こらないことを保証するものではありません。

お肌に不安のある方は、ご購入前にお気軽にご相談ください。

▼ご使用中のお願い

ご使用中に以下のような症状を感じられた場合は、すぐにご使用を中止してください。

・赤み・かゆみ・違和感・痛み・かぶれ

必要に応じて、専門医へご相談ください。

当ショップでは、すべての作品を丁寧に梱包してお届けしています。イヤリングは1点ずつ台紙にセットし、透明なOPP袋で保護したうえで、クラフトボックスにお入れします。

ボックスにはブランドロゴ「FoFo」のスタンプを押し、シンプルで温かみのある包装に仕上げております。

▼梱包について

FoFoでは、作品を安全にお届けできるよう、アクセサリーのサイズに合わせて梱包しております。

通常梱包とギフト梱包では、使用する箱や見た目が異なります。

▼通常梱包

通常梱包は、クラフト素材の箱を使用したシンプルな梱包です。

・クラフト箱を使用
・緩衝材を入れて梱包
・作品を保護袋に入れてお届け
・複数点ご購入の場合は、まとめて梱包する場合があります

ご自宅用や、普段使いのご注文におすすめです。

▼ギフト梱包

ギフト梱包は、白いボックスを使用したラッピング仕様です。

・白いギフトボックスを使用
・中にコットンを敷いて梱包
・作品が見えやすいように整えてお届け
・プレゼントとしてそのままお渡ししやすい仕様です

ギフト梱包をご希望の場合は、ご購入時にオプションよりお選びください。

料金：500円

▼箱のサイズについて

作品のサイズやご注文点数により、使用する箱のサイズが変わります。

・名刺サイズ
・大サイズ

作品に合うサイズをこちらで選んで梱包いたします。

▼ご注意ください

・梱包資材の色や仕様は、在庫状況により変更となる場合があります。
・写真は梱包イメージです。作品のサイズや点数により、実際の梱包方法が異なる場合があります。
・配送中の揺れや衝撃により、中の配置が多少変わる場合があります。
・複数点ご購入の場合、まとめて梱包させていただく場合があります。